Contexto y objetivos

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Herramienta de ideación y validación de una idea de servicio.


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Contexto y objetivos es una herramienta de ideación y validación de una idea de servicio. Está diseñada para llevar a quién realiza el ejercicio por un proceso de ideación, empatía y análisis del entorno y del usuario. Concluye con un re-planteamiento de la propuesta de servicio.

Es muy útil para validar de manera ágil una idea de servicio que aún no ha sido probada y que proviene de un primer research del mercado. Comienza con un vaciado de las oportunidades y necesidades del mercado, convirtiéndolas en los objetivos del servicio. Su sección de empatía pretende analizar y cuestionar las necesidades del grupo de usuarios objetivo, creando un primer entendimiento de su comportamiento.

Contexto y objetivos extrae las principales tendencias y características del entorno en el que el servicio se encontrará situado y muestra las amenazas y ventajas que éste presenta para la idea de negocio.

Al realizar el ejercicio de manera correcta, se logra definir, evaluar y cuestionar, y redefinir de manera sustentada y con base en oportunidades reales, una idea de negocio.

¿Cómo usar la herramienta?

  • Es de gran utilidad haber realizado un brainstorm de ideas de negocio con anterioridad y descartar ideas hasta elegir 1 con la que se trabajará.
  • Se debe comenzar con una idea concreta y clara.
  • El facilitador debe apoyar a los que realizan el ejercicio, a cuestionar su idea lo más posible.
  • Los participantes pueden tender a no querer dejar ir su idea original, en este ejercicio se debe desprender a los participantes de ella.
  • Mencionar en un inicio que se definirá al inicio y se redefinirá al final.
  • El facilitador debe ser hábil para parafrasear las ideas de los participantes, con el fin de simplificar el llenado y anotar todo con la mayor claridad posible.
  • Tomar en cuenta que hay campos para cantidad y hay espacios para calidad.

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